工貿企業接水報裝業務指南

根據省、市、縣政府深化“放管服”優化營商環境改革工作要求，公司采取了一系列措施確保工貿企業接水報裝提速增效，現將相關服務內容及辦理時限承諾如下：

一、辦理時限
無外線工程：2個工作日，有外線工程：3個工作日。

二、接水流程

三、辦理方式

根據用戶需求，歙縣自來水有限公司實行全程代辦服務。

四、提交材料

用戶通過預約辦、線上、線下等多渠道，提出接水需求，歙縣自來水有限公司安排專人聯系用戶，實行全程代辦，用戶無需提供申請材料。

五、網上報裝流程

（一）皖事通報裝

（二）安徽政務服務網

（三）歙縣自來水有限公司客戶服務熱線：0559-6513333，預約上門服務

（四）微信公眾平臺報裝

1.關注“歙縣自來水有限公司”公眾號；

2.進入“業務辦理”菜單；

3.選擇“用水申請”節點；

4.填寫相關信息，提交即可。

六、工程款支付方式

1.轉賬方式：客戶可通過網銀、手機銀行、柜臺轉帳等方式支付工程款（轉賬時請備注上***項目工程款），具體開戶行及賬號見所簽訂的合同。

2.現金方式：客戶可直接前往營業大廳柜臺辦理（歙縣徽城鎮紫霞路28號財政局院內自來水營業大廳）。

七、投訴方式

公司設立24小時服務熱線（電話：0559-6513333）及時解決報裝過程中的問題咨詢和投訴，公司接到投訴1日內給予答復，2日內辦理完畢。